ѕосле первой операции ¬италине поставили дренаж — трубку, через которую отходила жидкость

–одители тюменской школьницы, котора€ перенесла операцию по удалению кисты и гидромы головного мозга, обратились к следовател€м с просьбой проверить действи€ невропатологов из поликлиники № 12 и ќ Ѕ № 1. ƒевочка обратилась к врачам с жалобами на сильные головные боли, те выписали ей лекарства и витамины. Ќо лечение не помогло, состо€ние не улучшалось. ƒейственную медпомощь удалось получить только после обращени€ в скорую — подросток потер€ла дома сознание, еЄ отвезли в ќ Ѕ № 1, где сделали компьютерную томографию и направили на срочную операцию к нейрохирургам со словами: «ќна должна лежать в коме, а не сидеть здесь». ћама школьницы обратилась в редакцию сайта 72.ru и рассказала, как диагностировали и лечили ее дочь.

—убдуральна€ гидрома — истечение цереброспинальной и спинномозговой жидкостей в пространство между оболочками головного мозга.

— чего все началось. ѕервое обращение к врачам

¬ марте у 14-летней ¬италины  опыловой стала болеть голова. ќна пошла к участковому педиатру, котора€ записала еЄ к офтальмологу и невропатологу.

— ћы попали на прием к невропатологу 13 апрел€, нас посмотрели, поставили диагноз: «јнгидиостонический синдром. ¬енозна€ дисциркул€ци€» (нарушение тонуса кровеносных сосудов и нарушение кровообращени€ в венах головы. — ѕрим.авт.). Ќам выписали капли на основе конского каштана и таблетки, корректирующие нарушени€ мозгового кровообращени€, — рассказывает 72.ru ¬иолетта  опылова, мама школьницы. — “акже нас направили на обследовани€ ЁЁ√, –Ё√, Ё’ќ Ё—, это когда на голову надевают что-то типа шапочки. ”же потом нейрохирурги говорили нам, что это старый малоэффективный дедовский способ.

 опи€ выписки из поликлиники от 13 апрел€

ќбследование пришлось проходить за деньги — 1600 рублей, запись по бесплатной очереди была только через два мес€ца — на июнь. —традающа€ сильными головными бол€ми девочка не могла ждать столько времени. ѕроблему нужно было решать как можно скорее, поскольку состо€ние ухудшалось. ¬италина успела еще и подхватить простуду.

¬торое обращение

— 16–17 апрел€ дочери стало хуже, а у нас на 18 число был назначен визит к педиатру. ”тром у нее началась рвота. ѕедиатр, увидев нас, сразу отправила на госпитализацию на  отовского (там находитс€ ќ Ѕ № 1. — ѕрим.авт.). ¬ приемном покое нас прин€ла невропатолог, поставив диагноз: «ѕроста€ мигрень и цереброастенический синдром». ¬ыписали лечение и рекомендовали наблюдатьс€ у невролога, педиатра и гастроэнтеролога. ¬ общем, вз€ли кровь из пальца и благополучно отправили домой с указанием соблюдать ранее назначенное лечение, — говорит ¬иолетта  опылова.

¬ыписка от 18 апрел€

¬ госпитализации школьнице отказали.

¬италина — обычна€ жизнерадостна€ школьница. —ерьезных проблем со здоровьем у нее до этого случа€ не было

“ретье обращение

Ќеделю ¬италина страдала дома. √оловна€ боль усиливалась, есть она практически не могла из-за рвоты. «а семь дней школьница похудела на п€ть килограммов.

— 25 апрел€ с результатами обследовани€, по которому у нас не было никаких критичных диагнозов или отклонений, пошли в поликлинику № 12 к невропатологу. ¬ результатах исследований написали, что признаков гидроцефалии не вы€влено и межполушарной асимметрии не зарегистрировано. ѕрин€ть нас доктор отказалась, сказав, что мы пришли не в тот день и не в то врем€, которое она указала. я расплакалась, сказала ей, чтобы она вышла и посмотрела на ребенка, что дочь серо-желтого цвета и от слабости и боли уже сгорбилась, как старушка.  ое-как она нас прин€ла. —казала, что много таких, и у всех голова болит. «атем отправила к гинекологу, сказав, что это гормоны, и к гастроэнтерологу, потому что у нас гастрит. я попросила еЄ выписать направление на госпитализацию. ¬ ответ услышала, что один раз нам уже отказали, второй раз не положат, — вспоминает ¬иолетта  опылова.

¬ыписка от невропатолога от 25 апрел€

„етвертое обращение

ћама с дочкой вернулись домой. ¬италина пошла в свою комнату, а мать — на кухню, чтобы позвонить родител€м.

— я услышала глухой грохот, побежала к дочке и увидела, что она упала в обморок. я не знала, что делать, хлопала по щекам, после того, как она пришла в себ€, € вызвала скорую. Ѕригада приехала, сделала кардиограмму, вз€ла кровь. Ќас отвезли на  отовского (ќ Ѕ№ 1. — ѕрим. авт.). “ам оп€ть дежурил тот же невропатолог, который не госпитализировал нас в прошлый раз. ќн сказал, что все-таки отправит нас на компьютерную томографию ( “), но высказал уверенность, что все хорошо. Ќас свозили на  “, потому что ¬италина сама уже почти не ходила, ей было т€жело. “ам врач сказал мне, что у дочки скопивша€с€ жидкость сдавила левое полушарие, также слева у нее находитс€ киста. ѕолушарие отклонилось от центра на 1,5 сантиметра. ѕосле к нам подбежал невропатолог, как мне кажетс€, он сам испугалс€. Ёто же можно было вы€снить еще в первый раз, но тогда мне было не до разбирательств. Ќам вызвали скорую, котора€ увезла нас в ќ Ѕ № 2 к нейрохирургам. ќдин из них сказал, что с такими результатами мо€ дочь должна была бы лежать в коме, а не сидеть перед нами.

ѕослеоперационна€ выписка

ѕосле госпитализации 14-летнюю ¬италину обследовали и 27 апрел€ прооперировали. »з головы девочки убрали кисту, откачали жидкость (пор€дка 180 миллилитров) и поставили дренаж. „ерез пару дней трубку из головы убрали. ѕовторна€ компьютерна€ томографи€ от 7 ма€ показала, что жидкость снова скапливаетс€ в голове, и школьнице сделали вторую операцию — шунтирование — провели под кожей трубку из головы в брюшную полость. “ак жидкость из головы будет уходить в брюшную полость и там рассасыватьс€. —о временем полушарие должно выпр€митьс€. ѕочему с ¬италиной случилась такое — мама до сих пор не знает. ¬рачи предположили, что у девочки была травма головы, но подросток увер€ет, что с ней ничего не приключалось.

—ейчас ¬италина находитс€ под присмотром родственников. ¬ конце лета ей предстоит пройти обследование

∆алобы и за€влени€

ѕосле случившегос€ мама ¬италины обратилась в —ледственный комитет. “ам сейчас провод€т проверку по полученному за€влению.

–едакци€ 72.ru обратилась за комментари€ми в городской департамент здравоохранени€. “ам сообщили, что проведут внеплановую проверку. Ќа вопрос, соответствуют ли действи€ врача поликлиники установленным нормам и требовани€м, в департаменте не стали отвечать, сославшись на то, что журналист не €вл€етс€ законным представителем ребенка. Ќо по€снили, что обследовани€ и лечение определ€ет лечащий врач по заболеванию и т€жести состо€ни€. ѕри этом все доктора имеют действующие сертификаты и обладают соответствующей компетенцией.

–аскрывать количество жалоб, полученных на врача-невропатолога поликлиники № 12, в департаменте не стали, сославшись почему-то на закон о защите персональных данных.  аким образом цифра может раскрыть личность врача — так и осталось непон€тным.  оличество жалоб на неправильно установленные диагнозы, полученные департаментом в период с 2017 года по начало июн€, нам тоже не озвучили. —отрудники обратились к абстрактным цифрам, написав: «при анализе поступивших обращений в департамент за прошлый год установлено, что в 6% обращений вы€влены дефекты ведени€ медицинской документации, диагностических, лечебных и организованных меропри€тий».   виновным лицам применены меры дисциплинарного характера.

 уда обращатьс€ в таких случа€х

ѕациенты или их законные представители, недовольные качеством предоставл€емой медицинской помощи, вправе обратитьс€ в —ледственный комитет, прокуратуру, также они могут написать за€вление руководству поликлиники и в департамент здравоохранени€. ƒать квалифицированную оценку действи€м медработников могут и сотрудники их страховой компании, предоставл€ющие полис ќћ—. ќбычно телефоны указаны пр€мо на полисе и проконсультироватьс€ можно круглосуточно. —траховщики контролируют качество, сроки и услови€ оказани€ медпомощи.

— ≈ще на этапе, когда застрахованный или его родители пон€ли, что врач не предпринимает должных, по их мнению, мер дл€ диагностики и лечени€, им нужно обращатьс€ к страховому представителю любым удобным способом — по телефону, через сайт компании или прид€ в офис. —траховой представитель имеет все возможности дл€ того, чтобы после получени€ обращени€ оперативно св€затьс€ с главным врачом поликлиники и вы€снить все обсто€тельства, а в случае необходимости, организовать проведение экспертизы качества медицинской помощи (Ё ћѕ), результаты которой могут повли€ть на качество оказываемых врачом медицинских услуг, — рассказал 72.ru јлексей Ѕерезников, доктор медицинских наук, руководитель дирекции медицинской экспертизы и защиты прав застрахованных «јльфа—трахование-ќћ—».

ќбращатьс€ в страховую можно, даже если уже написано за€вление в другие инстанции или вовсю идет судебное разбирательство.